Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена 2008 ВАК Область наук
- Экономика и бизнес
Ключевые слова комплексные методы управления / хозяйственная деятельность предприятий / хозяйственная деятельность / управление предприятием
Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Курочкин А. В.
В статье предлагается дифференциация деятельности предприятий связи и модели эффективного управления ими в области задач конкретных подразделений.
на тему «Комплексные методы управления хозяйственной деятельностью предприятий связи»
А. В. Курочкин
КОМПЛЕКСНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЙ СВЯЗИ
Работа представлена кафедрой управления Санкт-Петербургского гуманитарного университета профсоюзов. Научный руководитель – доктор экономических наук, профессор А. С. Большаков
В статье предлагается дифференциация деятельности предприятий связи и модели эффективного управления ими в области задач конкретных подразделений.
The article presents the differentiation of activity of telecommunication companies and a model of their efficient control in the field of tasks of particular divisions.
Текущая ситуация, сложившаяся на рынке связи и телекоммуникаций России, ставит проблемы, обусловленные необходимостью привлечения специальных моделей и методов управления хозяйственной деятельностью предприятий.
Можно предложить следующую дифференциацию сфер деятельности предприятий связи (рис. 1):
Предлагаемые модели основаны на декомпозиции хозяйственной деятельности и являются новыми в экономической науке.
Возникновение проблем в управлении хозяйственной деятельностью и различные методы, способы их разрешения тесно связаны с этапами развития отрасли и способами регулирования деятельности операторов (рис. 2).
1. Выбор эффективных организационных форм деятельности предприятия связи и его подразделений 2. Обеспечение функционирования сети связи 3. Обслуживание абонентов 4, Кадровая политика
1. Управление ассортиментом товаров и услуг связи 2. Управление доходами 3. Управление затратами и себестоимостью 4. Управление прибылью
1. Управление активами 2. Управление капиталом 3. Инвестиционная политика
4. Управление рисками 5. Управление финансовым состоянием
Рис. 1. Составляющие хозяйственной деятельности предприятия связи
J
Рис. 2. Общая модель декомпозиции хозяйственной деятельности
Преимущество предлагаемой модели -в ее применимости при функционировании предприятия в жестких временных рамках, когда нет возможности планомерного контроля промежуточных показаний управления, но, вместе с тем, делает управление подконтрольным менеджерам на любой стадии реализации.
Недостатки – в недостаточной обоснованности планов и прогнозов и достаточно малом количестве итераций, необходимых для корректировки хозяйственной деятельности предприятия связи.
Наличие дефицита времени на бизнес-процессы и бизнес – транзакции предполагает, что предприятие связи ограничено в
возможности внесения корректив в управление своей хозяйственной деятельностью.
Комплексная модель управления предприятием в данной ситуации представлена на рис. 4. Основное отличие функционирования данной модели от модели при дефиците времени на бизнес-процессы и бизнес-транзакции заключается в разветвленной цепи итерационных механизмов, действующих между компонентами цепи. Процессы прогнозирования и планирования идут параллельно, а не последовательно, как в модели с дефицитом времени.
При этом управлении прогнозирование и планирование взаимосвязаны с единым блоком управления по выделенным трем
.1 Ь .
МЕЖ
цели
СИСТЕМАТИЗМ** Я РЕЗУЛЬТАТОВ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (В ДИНАМИКЕ)
ВНЕШНЯЯ СРЕДА
КОМПЛЕКСНЫЙ
АНАЛИЗ И КОМПЛЕКСНАЯ
/Штолш
ОЦЕНКА ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Рис. 3. Комплексная модель управления при наличии дефицита времени на бизнес-процессы и
бизнес-транзакции
МИССИЯ, ЦЕЛИ
1
к!
ОСНОВШХ ПРОИЗВОДСТВЕН НЫХ СРЕДСТВ. ТРУДОВЫХИ МАТЕРИАЛЬНЫХ РЕСУРСОВ
СИСТЕМАТИЗАЦИ Я РЕЗУЛЬТАТОВ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ {В ДИНАМИКЕ)
КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗИ КОМПЛЕКСНАЯ АНАЛИТИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
"ШПЖ
СРЕДА
Рис. 4. Комплексная модель управления при отсутствии дефицита времени на бизнес-процессы и
бизнес-транзакции
Ь
составляющим хозяйственной деятельности. Данная комплексная модель управления без дефицита времени лишена недостатков модели с дефицитом времени. Именно поэтому представленные модели должны работать в комплексе и выбор наиболее приемлемого варианта деятельности предприятия связи осуществляется в зависимости от ситуации. На выходе каждой из моделей мы получаем интегральные показатели, позво-
ляющие дать комплексную оценку эффективности хозяйственной деятельности, рейтинговую оценку предприятия на рынке. Эти интегральные показатели связаны каждый со своей комплексной моделью декомпозиции и оказывают на нее итерационное воздействие.
Декомпозиционный анализ хозяйственной деятельности можно провести и по сфере воздействия (рис. 5).
ДЕКОМПОЗИЦИЯ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПОКАЗАТЕЛИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПОКАЗАТЕЛИ ФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
СЕМАНТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
НОРМАТИВ НЫЕ
' НОРМАТИВ НЫЕ
НОРМАТИВ НЫЕ
СРЛВН0МЁ
I
_I__
РАСЧЕТ ОТКЛОНЕНИЙ И ИХ НАПРАВЛЕННОСТИ
РАСЧЕТ ИНТЕГРАЛЬНЫХ ОЦЕНОК
РАСЧЕТ ОТКЛОНЕНИЙ И ИХ НАПРАВЛЕННОСТИ
РАСЧЕТ ИНТЕГРАЛЬНЫХ ОЦЕНОК
СРАВНЕНИЕ ИНТЕГРАЛЬНЫХ СЦЕНОК С НОРМАТИВНЫМИ
РАСЧЕТ ОТКЛОНЕНИЙ И ИХ НАПРАВЛЕННОСТИ
РАСЧЕТ ИНТЕГРАЛЬНЫХ ОЦЕНОК
ВЫБОР СОСТАВЛЯЮЩИХ ДЛЯ ВОЗДЕЙСТВИЯ
Рис. 5. Комплексная декомпозиционная модель управления по сфере воздействия
Семантический анализ, проводимый для бизнес-процессов, заключается в выборе набора показателей для процессов и ранжирования их по значимости. С целью определения ранга каждого показателя целесообразно провести экспертную оценку. Выделенные показатели имеют свой профиль. Каждому показателю при-
писывается определенный вес с помощью вводимых весовых коэффициентов. Абсолютные значения показателей преобразуются в баллы. В каждый период времени (рис. 6) в динамическом аспекте рассчитывается отклонение плановых и нормативных значений показателей и его направленность.
РАНГ(С I)
ОЦЕНКА ПОКАЗАТЕЛЯ ^ I)
I
Рис. 6. Оценка отклонений фактических заданий от нормативных
Обобщающим показателем оценки хозяйственной деятельности является интегральный показатель, рассчитываемый по формуле:
/=Е Сг-¥г1 Е Сг ;=1 1=1
(1)
где /-интегральная комплексная оценка, Сг – вес показателя, ¥[ – оценка показате-
ля, п – количество показателей. Весовые коэффициенты показателей назначаются экспертом.
Общность и универсальность предлагаемых методов позволяет использовать их при управлении организациями не только в области связи и телекоммуникаций, но в других сферах хозяйственной деятельности.